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        我院“優質服務提升年”活動進入第二階段——優質服務提升年活動系列報道(一)
        來源: | 作者:gaxrmyy | 發布時間: 2020-09-22 | 6474 次瀏覽 | 分享到:

        9月,我院“優質服務提升年”活動進入第二個階段——自查自糾階段。

        本階段,科室將結合工作實際,全面查擺科室服務中存在的問題,形成問題清單并逐項落實整改。天使服務中心、院辦將通過患者滿意度調查、行風監督員反饋等不同形式,收集服務方面存在的問題。與此同時,活動領導小組將分組、分重點采取明察暗訪的方式,了解科室服務工作開展情況并進行督導。對于投訴、信訪等問題,將做到發現一起,查處一起,通報一起。

        “優質服務提升年”活動從8月起在全院啟動,活動分為宣傳動員階段、自查自糾階段、總結評比階段三個階段進行?;顒又饕獓@改進服務態度,改善群眾看病就醫感受;優化服務流程,方便群眾看病就醫;加強醫患溝通,構建和諧醫患關系三大內容。

        “優質服務提升年”活動是我院加強行風建設、醫德醫風建設的重要舉措,也是貫徹落實“荊楚衛健清風行動”的重要一環,旨在通過活動,強化主動服務意識,規范服務行為,改進服務態度,提高服務質量,構建和諧醫患關系,真正貫徹“以病人為中心”的服務宗旨。(院辦 司馬凱)


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